물품이 창고에 도착되면 자동으로 출고처리가 되며 기본적으로 보관은 하지 않습니다. 다만, 추가배송비가 있을경우 추가배송비 결제전까지 출고가 보류되며 30일간 보관이 가능합니다. 30일이 지나도 추가배송비를 결제하지 않을경우 하루에 1달러씩의 보관료가 청구되며, 3개월이 지나면 물품은 자동폐기 됩니다.
네오베이에서는 기본적으로 모든 대행물품에 대해 판매자에게 물품의 구매 후 배송확인과 기타 배송요구사항에 대해서 이메일을 발송하며, 물품이 안전하게 배송완료되는 시점까지 지속적으로 판매자와 커뮤니케이션을 통해 물품의 배송상황이나 결제, 문제발생에 대해 확인하고 있습니다. 네오베이를 통해 대행되는 모든물품은 평균적으로 15일 정도의 배송기간이 소요되며, 물품의 배송이 평균보다 다소 늦어지는 경우 1 : 1 문의 게시판을 통해 배송조회 문의를 남겨주시면 배송상황에 대해 알려드립니다.
저희 해외 물류센터는 창고의 개념이 아니기 때문에 특정 아이템을 보관하였다가 원하는 시기에 선적하는 것이 불가한 관계로, 애초 하나의 포장으로 오는 아이템이 아니면 네오베이 측에서 임의로 출고를 지연 시킨 후, 입고되는 아이템과 취합 재포장하여 발송하는 것은 불가합니다. 기본적으로 한 경매 물품을 개별적으로 배송 받으셔야 합니다.
