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[필독]그릇 및 식기(자기류), 야드로, 피겨린 등 보상 관련 안내
작성자 :
2024.01.08 15:18
안녕하세요, 네오베이를 이용해주셔서 감사합니다. 네오베이는 고객 여러분들의 안전한 거래를 지원하기 위해 자체 안심보험을 운영하고 있습니다.
안심보험 예외대상
1. 중고상품
네오베이에서는 안심보험을 제공하여 고객님이 안전하게 상품을 구매할 수 있도록 도움을 드리고 있습니다. 다만, 중고상품인 경우 안심보험 미적용 대상입니다.
구매 전 판매자에게 질문하기를 통해 문의 및 관련 사진 등 판매자에게 재확인 후 거래해 주시기 바랍니다.
2. 중고상품 상태 관련 문의
네오베이는 이베이 상품을 판매하지 않습니다. 따라서 중고 제품의 상태 관련 클레임(크랙, 칩, 변색, 칠 볏겨짐, 스크래치 등)은 접수 불가합니다.
3. 안전포장 요청 (무료)
안전한 상품 배송을 위해 무료로 안전포장을 제공하고 있습니다. 구매 후 배송메모, 카카오톡, 게시판 등을 통해 아이템번호로 문의주시면 안전포장 신청 가능합니다.
4. 진품/가품 여부
안심보험은 진품/가품 여부에 대해서는 보험 적용이 되지 않습니다. 상품의 진위 여부는 구매자와 판매자 간의 직접적인 협의 및 확인이 필요합니다.
5. 중고 물품 및 빈티지 제품
중고 빈티지 제품(중고 라디오, 조각상, 식기류, 턴테이블 등)의 작동이상 및 노후로 인한 파손은 보상 대상이 아닙니다.
6. 재포장 및 특수포장 거부로 인한 파손
재포장이나 특수포장이 필요한 물품 중 고객님의 추가포장 거부로 인해 발생한 파손에 대해서는 적용되지 않습니다.
네오베이에서 제공하는 안심보험과 관련된 중요한 공지사항은 언제나 네오베이 공지사항 페이지에서 확인 가능합니다. 정기적으로 확인해주시기 바랍니다.
https://www.neobay.co.kr/cscenter/guide/insurance
안전한 거래를 위해 항상 규정을 숙지하시고, 어떠한 문의사항이나 불편사항이 있을 경우 언제든지 저희 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
고객 여러분의 안전한 거래와 만족도를 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
네오베이 운영진 드림
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