1. 중고상품 및 내구성이 약한 상품 구입
해외 현지창고 검수후 국내 발송과정에서 파손되는 물품은 보상대상에서 제외됩니다.  
내구성이 약한 물건 및 중고상품은 다시 한번 구입을 고려 부탁드립니다.  

2. 사업자 통관 진행
회사에서 구매하는 상품은 사업자 통관으로 진행 부탁드립니다. 
(관부가세 합산대상, 사업자 통관수수료 추가 발생)
개인 구매후 통관에서 적발시, 페널티 부과 및 사유서 작성 대상입니다.
* 신규 사업자통관은 아래 메일주소로 사업자등록증 부탁드립니다. 
(담당자, 연락처, 이메일주소 기재)
E-mail:  cs@neobay.co.kr

3. 도자기류 및 조각상 구입
- 중고상품의 칩, 크랙, 스크래치 등은 보상 대상이 아닙니다.
- 도자기류, 조각상 및 깨지기 쉬운 상품은 '파손동의' 하신 고객에 한해서 구매 진행됩니다.
해외현지창고 검수 후 국내 발송과정에서 발생하는 파손에 대해서는 보상이 되지않습니다.

네오베이를 믿고 구매해주셔서 감사합니다. 
상품 구매 시 필독사항 확인 부탁드립니다.

안녕하세요, 네오베이 입니다.

현재 영국에서 구매하는 라디오, 금속재질, 자석 등은 항공기 발송 시 X-ray 검사 오류가 발생하고 있습니다.
오류 발생 시 추가 검사가 진행되지만, 과징금이 추가됩니다. 

과징금 지불 후 수령은 가능하시지만, X-ray 검사 전까지는 정확한 금액 확인이 어렵습니다.
네오베이에서도 추가 방안을 강구하고 있으며, 영국 창고와 얘기하는 과정에서 시간이 소요될 것 같습니다.

갑작스럽게 항공사에서 X-ray 검사가 강화되어 발생된 문제이며, 당분간은 영국에서 라디오 및 금속재질의 물질 등 구매 시 과징금이 발생할 수 있는 점 유의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요.
네오베이입니다.

세관 창고의 물량 증가로 인한 반입이 지연되어 안내드립니다.
현재 파악되고 있는 반입 지연은 입항 후 1~4일이 소요되고 있으며, 연말까지는 지속될 것으로 예상됩니다.
원인은 연말 물량증가 뿐 아니라 중국발 전자상거래 물량증가로 파악되고 있습니다.

이용에 참고 바랍니다.
감사합니다.

안녕하세요 
네오베이입니다.

크리스마스 및 연말로 인해 물량이 폭등하여 
현지 택배사의 배송이 지연되고 있습니다.
구매에 참고하여 주시기를 바랍니다.
제품이 도착하는 대로 빠르게 출고하도록 노력하겠습니다.

이용해주셔서 항상 감사합니다.